城市、市集、與商店
網路產品運作最重要的法則就是形成閉環,把使用者掌握在自己的產品中,讓整個消費的流程無法跳脫產品生態系。 形成閉環最常見的方式就是打造一個自給自足的城市。城市有自己的護城河,並且在某個範圍裡面形成了一個幾乎可以完全隔絕競爭者的商業機制。一個容易理解的例子是 iPhone,iPhone 的使用者只能安裝專門給 iOS 生態系的應用程式,而 iOS 的應用程式只能透過 App Store 下載。應用內的消費也必須透過 In-app Purchase。乍聽之下對使用者來說似乎很不方便,但是使用者購買的應用可以與其他的蘋果產品共用。例如 Apple Music 可以跨裝置收聽,使用者可能下次購買平板或是電腦的時候就會選擇 iPad 或是 Macbook,再透過 iCloud,使用者就可以很方便的在這些應用當中同步資料。總有一天顧客就會慢慢的把所有的裝置都換成 Apple 系列的產品。 實體的生態系與虛擬的生態系 軟硬體結合是目前最能夠獲利,也是最容易擴大市場規模的作法;但是生態系不一定要虛實整合,它也可能完全發生在實體產品,比如二十年前的 SONY,他們的充電器、記憶卡、傳輸線用的全部都是自己的規格,這就是實體的生態系。虛擬市場的生態系則可以參考 Amazon,如果你用了 AWS,自然就會用 S3, Cloudfront, Lambda…