Lean UX 的目的

Lean UX 的目的是 更快地揭示產品的本質 ，並透過協作、跨職能和以使用者為中心的方式來實現。它的目標是創建產品，解決實際使用者的問題，並為企業帶來商業價值。

以下詳細說明 Lean UX 的目的：

  • 縮短產品上市時間： Lean UX 透過快速迭代、持續學習和驗證，加速產品開發流程。 它強調儘早且頻繁地發布 MVP（最小可行產品），以便快速從使用者那裡獲得回饋。
  • 減少浪費： Lean UX 借鑒精實原則，旨在減少不必要的活動和資源浪費。它鼓勵團隊專注於開發能夠為使用者帶來價值的核心功能，避免過度設計和開發無用功能。
  • 降低風險： Lean UX 透過不slack
  • 斷驗證假設和測試想法來降低產品開發的風險。團隊可以使用精益 UX 畫布來識別和評估風險，並設計實驗來驗證他們的假設。
  • 提高產品成功率： Lean UX 透過關注使用者需求和持續學習來提高產品成功的可能性。團隊會不斷從使用者那裡收集回饋，並根據回饋來調整產品，以確保產品能夠滿足使用者的需求。
  • 建立以人為本的文化： Lean UX 促進跨職能團隊合作，並鼓勵團隊成員將使用者放在首位。它強調同理心和以使用者為中心的設計，並鼓勵團隊成員與使用者進行直接互動。

總而言之，Lean UX 的目的是透過更有效率、更協作和以使用者為中心的方式來開發產品，從而縮短產品上市時間、降低風險、減少浪費，並最終提高產品的成功率。

精益 UX 方法如何應用於產品開發流程？

精益 UX 方法的核心在於盡快驗證產品的本質，並透過協作、跨職能和以用戶為中心的方式實現這一目標。以下是精益 UX 方法如何應用於產品開發流程的幾個關鍵面向：

1. 以成果為導向：

  • 精益 UX 強調關注成果而非產出。
    • 這意味著產品開發團隊應該專注於使用者行為的改變，而不是僅僅完成特定的功能或交付物。
  • 為了達成此目標，建議使用 OKR（目標與關鍵結果） 框架來設定目標。
    • OKR 框架有助於團隊以人為本的方式設定目標，並將重點放在使用者行為的改變上。
    • 透過設定以成果為導向的 OKR，團隊必須進行探索工作來找出最有可能成功的解決方案。
      • 他們需要與客戶交流、了解目標受眾、進行研究、製作原型並進行實驗，以找到最佳的程式碼、文案和設計組合，進而推動預期的行為改變。
    • 舉例來說，Valad 公司的創辦人 Stephen Cohen 就利用了時間、金錢和聲譽這三個層次的驗證來判斷產品是否符合市場需求。
      • 他會觀察潛在客戶是否願意花時間與他會面、是否願意付錢購買產品，以及是否願意推薦產品給其他人。
  • 精益 UX 方法也鼓勵團隊使用精益 UX 畫布來規劃和追蹤產品開發過程。
    • 精益 UX 畫布是一個單頁面的協作工具，它引導團隊從當前狀態 (現狀) 到目標狀態 (未來)，並透過一系列的練習來幫助團隊定義問題、找出解決方案，並進行驗證。
    • 畫布上的每個方塊都是一個練習，書中詳細描述了如何進行每個練習、需要注意的事項以及每個練習的目標。
    • 精益 UX 畫布中的第七和第八個方塊特別強調了風險和實驗的重要性。
      • 團隊需要找出最重要的待驗證事項，並設計最精簡的實驗來快速驗證假設。
    • 此外，假設優先級畫布可以用來幫助團隊決定哪些假設需要測試、哪些需要建構，以及哪些可以捨棄。
      • 透過將假設映射到風險和感知價值的二維矩陣上，團隊可以專注於測試那些高風險和高感知價值的假設。

2. 短週期迭代：

  • 精益 UX 鼓勵團隊以短週期迭代的方式進行工作。
    • 這意味著將工作分解成更小的批次，並在每個週期結束時進行反思和調整。
  • 這種方法有助於團隊更快地學習、降低風險，並在必要時更輕鬆地改變方向。
  • Ford Motor Company 在研究自駕車時，就利用了短週期迭代的方式來進行實驗。
    • 他們並沒有直接建造一輛自駕車，而是將一個人偽裝成汽車座椅，並觀察人們對自駕車的反應。
    • 這種方法讓他們能夠在投入大量資源之前，快速了解自駕車可能帶來的影響。

3. 跨職能團隊合作：

  • 精益 UX 強調跨職能團隊合作的重要性。
    • 這意味著產品經理、設計師、工程師和其他相關人員需要緊密合作，共同打造產品。
  • Westpac 銀行在將信用卡申請流程從五天縮短至五分鐘的過程中，就組建了一個專門的跨職能團隊。
    • 這個團隊由來自風險管理、合規、工程和行銷等不同部門的人員組成。
    • 透過跨職能團隊的合作，他們能夠更有效率地解決問題，並更快地推出新產品。

4. 透明度和持續學習：

  • 精益 UX 強調透明度和持續學習的重要性。
    • 團隊需要公開分享資訊、進行定期的回顧會議，並從客戶和數據中學習。
  • 這種方法有助於團隊建立信任、保持一致的步調，並不斷改進產品和流程。
  • 為了促進透明度，團隊可以採用一些敏捷和精益的儀式，例如：
    • 站立會議：每天花費短暫的時間，讓團隊成員分享工作進度和遇到的障礙。
    • 展示日：定期向利益相關者展示產品進度和學習成果。
    • 主動發送電子郵件：分享產品相關資訊，讓團隊成員和利益相關者了解最新進展。
  • 此外，團隊也應該鼓勵成員與客戶交流，並提供數據分析的管道，以便更深入地了解產品的使用情況。

5. 激勵機制和績效管理：

  • 精益 UX 提醒我們要重新審視激勵機制和績效管理。
    • 團隊應該獎勵那些以客戶為中心、以證據為基礎做出決策，並持續學習的行為，而不是僅僅關注產出。
  • 這有助於建立一個更注重學習和成長的文化，並鼓勵團隊成員做出對客戶和企業都有利的決策。

總而言之，精益 UX 方法是一種以人為本、注重實驗和持續學習的產品開發方法。透過將精益 UX 方法應用於產品開發流程，團隊可以更有效率地打造出符合使用者需求，並為企業創造價值的產品。