2. 用戶體驗設計時代的產品經理 設計從未像今天這麼重要。產品輸贏是因為無情的市場判斷用戶體驗驚人，或者是一個可怕的誤解。這是我們都需要面對的全新時代。這是新的時代。用戶體驗設計的時代。「用戶體驗設計的時代」究竟意味著什麼？這是否會影響產品經理的工作？我們應該關心這個新時代，還是 UX 對設計師來說才是重要的？我們將在下面的段落中嘗試回答這些問題。 用戶體驗設計的時代 首先讓我們考慮一下用戶體驗設計時代確實存在的證據。 想想臭名昭著的專利戰爭。他們以前只是關於技術，但今天三星和蘋果激烈爭奪設計。你還記得三星內部演示文稿洩露有關設計師應該從蘋果設備上複製的東西嗎？這是一個醜聞，但它表明了設計的重要性。這不僅是產品的裝飾。今天，用戶體驗設計就是每個產品的本質。 蘋果/三星的戰鬥表明，即使是最大的公司也知道，無論誰想要用獨特的設計來征服客戶的情緒，都必須使用戶體驗設計成為產品戰略的核心。 想想微軟的案例，微軟在整個設備上使用一個連貫的，漂亮的系統來讓設計界驚訝。Windows 8 雖然 Windows 8 擁有更強大的（Phone 8）和更弱的（PC 版本），但微軟可能已經失​​去了一切還沒有準備好進行戰略轉變：認真對待用戶體驗設計。他們取代了這場戲，贏回了他們在移動市場上的重要地位。微軟表示，今天的創新是通過設計完成的。 前工程師王國 Google 重新設計了所有重要產品，並在全球僱傭了 UX 設計師。他們理解 UX（用戶體驗縮寫）作為一個整體組織的價值。首席執行官 Larry Page 曾多次提到，他的主要職責是確保所有產品都提供無與倫比的用戶體驗。 更不要說蘋果這個世界上最有價值的公司，它在精心設計的設計上取得了成功。大多數蘋果產品（特別是史蒂夫‧賈伯斯回歸 CEO 之後）都是巧妙而美麗的設計。這就是為什麼…

這個世界需要更多的產品經理 在這個大消費的時代，世界被產品淹沒。產品已經滲透到市場，公共空間（廣告）和我們的頭腦（永恆的願望）。產品導致經濟發展並導致危機（例如，向人們出售銀行貸款的全部問題）。產品深深紮根於現代文化，我們幾乎沒有註意到自己已經成為產品（例如社交媒體）。 在這個廣泛的觀點中，失去「產品」一詞的含義相對容易。在一般水平上，所有可以購買的東西都是一種產品。產品在經濟交流中被提升為有效的東西。 這當然是一個和人類文化一樣古老的概念。在貨幣概念由腓尼基人發明之前，以物易物為基礎的商品創造了產品。不知何故，創造的東西是我們的本性，支持我們的進化。 我們的現代時代為產品的現實添加了獨特的新產品 – 產品工程的手術精度。規劃設計，技術和營銷的方式不會讓不知情的消費者有機會。 蘋果店前面大排長龍，等待一個新推出的小玩意兒。他們在等待第一個 iPod 開賣。iPod 並不是市面上的第一個 MP3 播放器，也不是最便宜的（事實上是最貴的…），也不是功能最多的… 但它主宰了 MP3 播放器市場。 怎麼會這樣？ iPod 是第一個現代產品。一個由史上最強產品經理史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）領導的跨學科團隊成功設計的產品。 今天在成百上千的成功創業公司中，我們可以看到相同的模式。偉大的領導者指導他們的團隊創造精心設計的產品，這些產品被設計成引起極度的渴望。新產品的吸引力不容忽視。財富正在被大量創造。經濟蓬勃發展（好吧… 也許不是全球的，我們只看矽谷）。消費者被不可抗拒的實體商品和數位商品所包圍。 這是一方面是完全自然的，另一方面也值得給予他們一點掌聲。現代產品的效率是進步的一個驚人的標誌。我們不僅購買更多，而且實際上交付了更好的產品。 我想很多人會不同意。由於持續不斷的買賣過程，現代人很容易憎恨。我同意這可能會令人厭倦。在更深層次上，雖然現代產品根本無法為我們帶來更好的效果。為什麼？因為他們是以人為中心的。 消費者已經不為廉價的商品買單了。壞產品輸了；最好的產品是那些令人欽佩的產品：美麗的設計、聰明的功能。消費者的體驗成為了產品世界中最重要的東西。關懷你的用戶是以人為中心的產品開發過程中不可分割的一部分，它負責製造有史以來最好的產品。 技術的變化（今天製造數字產品便宜）和小企業的融資（種子資金比以往任何時候都更容易取得）使得一小部分人能夠創造一個開創性的產品。一個能夠改變一切的產品。而現在，正是產品經理興起的時候。世界需要偉大的產品。偉大的產品需要偉大的領導者。 產品經理的角色 產品經理在組織中的角色可能似乎不明確。它處於多學科團隊能力的十字路口，通過任務的曲折，起到指導每個團隊成員的燈塔的重要作用。 這可能會讓你覺得團隊中不需要產品經理。這個角色不會增加任何「硬」技能（設計，工程…），也不會產生實際的結果。相反，產品經理（PM）是一個通訊中心，通訊流程的集成商，促進者，定時器，日程表和產品質量的後衛。這是一個普遍的，多學科的角色，似乎沒有特別存在的必要。實際上，這個職位的功能會因公司而異。產品管理的價值取決於產品的成熟度，團隊的成熟度，團隊的規模，速度的需求等。