給產品經理的UX設計指南:3. 產品經理和UX設計師 - 有什麼不同?
給產品經理的 UX 設計指南:3. 產品經理和 UX 設計師 – 有什麼不同?

產品經理和 UX 設計師有什麼不同?

優勝的產品是由富有遠見的多學科團隊創造的,能夠提供驚人的體驗。那些掌握了製作用戶體驗魔法的人可以粉碎他們較弱的競爭對手。

聽起來很誇張,但它被廣泛認為是不可否認的事實。當我第一次來到矽谷的時候,向人們展示了我對這個公司的想法,這個公司將會改變這個世界(而且呢!)– 我和 UXPin 介紹自己是一個用戶體驗設計師,他們說:「用戶體驗設計師?你去哪兒了?整個谷都在尋找像你這樣的人「。用戶體驗設計師對於任何一家科技公司都是高要求的員工 – 無論多大或多小。技術世界離不開我們。

是的,這就像時尚,但同時這是完全合理的。如今,用戶體驗設計通常與高效,智能和美觀的產品相關聯。產品設計簡單。這正是市場想要支付的。這就是為什麼蘋果成為如此重要的公司。這就是為什麼 Instagram 值得這麼多。等等。

讓我們把事情放在一邊 – 在大多數情況下,一個用戶體驗設計師不足以贏得市場。獲勝的關鍵是在公司文化中鑄造對設計的熱愛。用戶體驗必須成為整個公司呼吸的空氣。無論某個人在組織中扮演什麼角色,都必須瞭解其與用戶體驗之間的聯繫。

這種文化創造的任務通常由用戶體驗設計師或者履行產品經理角色的人來負責(小創業公司通常是創始人之一)。為什麼?因為面向設計的文化只能由瞭解用戶和理解產品的人創建。一個組織的文化是團隊中的人的總和,而形成和推動以體驗為中心的創造的任務應該是充分理解這個問題的人的具體任務。

如果你考慮一個產品經理的角色(一般來說)和一個用戶體驗設計師的角色,你會注意到它們以某種方式重疊。收集用戶行為方面的知識並指導產品的開發是一定與這兩種角色相聯繫的。儘管用戶體驗設計師更多地處於「技術」方面,而管理人員卻被認為是「管理」,但這兩種角色如果沒有明確劃分的話,可能會相互不幸地相互牴觸。這是一個總是傷害產品的情況。

我曾經看到過這種情況,幾年前我曾經在一家曾經工作過的公司當過 UX 設計師。一位高級 UI 設計師與產品總監不斷進行著戰鬥。他們無法就任何事情達成一致,也不尊重彼此的能力。為什麼?因為他們害怕在組織中失地。兩人都想負責產品開發。兩者都想提供一個絕對驚豔的產品。兩人都以為自己的對手不瞭解自己的角色。

產品總監認為 UI 設計師應該閉嘴,根據他的線框簡單地繪製界面。 UI 設計者認為,產品總監應該主要處理枯燥的電子表格,不要在產品開發上留下鼻子。

產品經理和用戶界面設計師之間的這種不幸的爭鬥是沒有什麼不尋常的。這經常發生,因為兩個角色都有完全相同的目標 – 盡一切可能創造一個出色的用戶體驗設計的優秀產品。

同樣的目標和重疊的能力 – 這似乎是一個災難的秘訣,對嗎?我向你保證,這個問題可以解決。這種複雜的關係可能​​有三種不同的方式來處理:

只招聘一名產品經理,將 UX 設計師的角色分配給他/她和一名平面設計師;

只僱用一位 UX Designer,並給他/她一個產品經理的能力;

明確界定雙方的角色,教導他們如何合作。

這些情況都不是純粹的好壞。他們都在一定的條件下工作。為了理解其中哪些工作起作用,我們首先考慮這兩種角色的共同點 – 用戶體驗設計的實踐。

產品經理與 UX 設計師

我總是主張廣泛定義用戶體驗設計的實踐。一個不僅包含 UI 設計,而且包含一整套活動,從而創造一個偉大的產品。

以下是我最近的電子書 UX Design for Startups 的定義:

「用戶體驗設計(縮寫 UX,UXD)– 一個側重於設計某個產品的端到端體驗的學科。設計一個體驗就是計畫並採取一系列行動,這將導致一個計畫改變目標群體的行為(與產品互動時)。

UX Designer 始終保持動力,為用戶的利益而奮鬥,因為他/她知道最多的問題,並知道如何在產品界面中體現解決方案。

對於小型創業團隊來說,UX 設計師和產品經理可以是同一個人。 UX 設計師應該對業務目標,用戶需求有非常好的理解,並應該專注於提供一個驚人的產品。該產品是通過與其他專家持續高效的合作而創建的。

如果與利益相關者打交道不多,營銷就是游擊式的,銷售只限於簡單的活動,產品的財務方面比較明顯,戰略不需要調整到企業戰略等等,沒有需要帶上一個額外的人。

一個小團隊可以自己處理大部分問題。事實上,這就是我們早期在 UXPin 上工作的方式。我既是一名用戶體驗設計師(研究,原型設計,可用性研究…),也是產品經理(範圍規劃,客戶開發,執行…)。老實說,在一個 4 人的小團隊裡相當有效率,但在一個 20 人的公司裡絕對不能接受。

產品經理 – 產品的領導者

我見過很多初創公司,不幸的是,還有一些大公司,在沒有 UX Designer 的情況下,他們的表現也不錯。公司的 PM 越多,管理者越少,產品就越好。

為什麼?如果你沒有 UX 設計師,你絕對需要一個想要與客戶合作的產品經理,對設計非常著迷,並且知道如何把文化推向正確的位置。

在這種情況下,設計任務完全由平面設計師處理,只有他/她與 PM 密切合作才能成功。

對於一個小團隊來說,這又是一個臨時的解決方案。很快,工作的速度,團隊的雄心和成長的必要性,都會迫使你僱用一個全職的 UX 設計師,並正確地做事情。

UX&PM – 設計二重奏

最後,如果你有幸在一個成熟的公司工作,你可能同時擁有 UX 設計師和產品經理。有機會,您將能夠超高效率地製造出世界上最好的設計,同時組織將轉變成以用戶滿意度不斷提高為導向的以體驗為中心的機器。最大的挑戰是建立一個設計二重奏,將共同創造一個驚人的產品。要做到這一點,你需要清楚地劃分這兩個角色。

UXPin 和其他幾家公司合作的部門如下:

UX 設計師 – 在基於用戶行為知識的界面中體現公司的願景,同時始終牢記業務目標。 UX Designer 的重點在於評估用戶的體驗,討論解決問題的可能方案,並通過與團隊的討論進行設計。

產品經理 – 是執行的主人,誰是痴迷於完美的時間運送完美的產品。他們促進不同技能的人之間的合作。 PM 幫助將用戶問題和需求轉化為任務。他們支持用戶體驗設計師的工作,並強調其重要性。

這兩個角色都與產品緊密相關,但是 UX 設計師正在努力表達這個想法,而產品經理則優化了這個想法的執行。在這兩個角色中擁有偉大的人才 – 這就是產品團隊天堂的想法。