產品經理的 UX 設計指南(一):5 個產品經理應該了解的設計知識

如果你的團隊是在開發網頁程式或是移動產品──不管是在應用程式的形式或是網路商店,那麼這篇文章是為你而寫的 !你或許可以在這些文章之中找到許多之前沒有發現的介面優化方向。

1. 設計不只是把皮做的好看

當那些矽谷的 CEO 們不斷的強調設計是何等重要,很多人馬上就會聯想到酷炫的動畫和新潮的介面,但是其實設計這件事情遠比我們想像的複雜。套句賈伯斯說過的話吧:

「設計不只是『看起來』或是『感覺』如何,設計是一件事情怎麼運作。」

所以,除了漂亮的外觀,更重要的是設計出來的介面如何方便使用者操作。使用者要先看哪裡?他接下來要做什麼?他需要經過哪些流程,才能完成他想要的功能?我們的介面如何吸引她的注意?她如何理解我們的產品?她將來還會繼續使用嗎?一個漂亮的外觀只是產品的冰山一角;一個好的 UX 設計師可以説明你的產品更深層的問題,甚至可以幫你從商業角度進行分析。


2. 好的設計幫助使用者對產品的理解

產品經理的 UX 設計指南(一):5個產品經理應該了解的設計知識
Mobile Learning Winter Festival, 19 Jan 2011 by Hockeyshooter via Attribution Engine. Licensed under CC NC.

大多數試用 SAAS 產品的用戶不會付費訂閱,因為他們無法完全理解應用程式如何操作,以及這個產品如何讓他們的生活過的更好。當用戶第一次使用你產品時, 你最多只有 5-10 分鐘讓用戶理解如何操作,如果用戶需要花超過這個時間長度學習,他們通常會選擇放棄。 不要試著拍產品的教學影片,根據我們的經驗,沒有人會看的,用戶沒有那樣的耐心。真正好的設計,就應該在讓用戶使用的同時,一邊學會怎麼操作。


3. 設計是一個實驗的過程

為了一個成功的設計,我們必須做大量的實驗。蘋果的明星設計師 Johny Ive 為了 Leica M Modle 的相機設計了 561 個產品原形,最後才定案成下方你看到的這個樣子。如果世界上最有份量的設計師之一都要經過這麼多的嘗試才能創造出好的產品,你又怎能期望任何人都可以一次就造出完美的設計?

產品經理的 UX 設計指南(一):5個產品經理應該了解的設計知識
Johny Ive 設計的 Leica M Model 相機

4. 好的設計 = 好的團隊合作(當然包含你)

很多客戶相信,做設計就是簽個合約然後把資料寄給設計師,付完頭期款之後過幾天就會生出一個完美的產品。 告訴你一個壞消息︰事情不是這樣的。設計是不斷試驗和實驗的結果。設計師需要不斷的回饋,朝著正確的方向前進。沒有人比你更瞭解你的生意,因此必須積極參加設計過程的一部分。設計師負責的是引導過程和總結的成果,但這一樣需要你的參與!


5. 設計必須進行測量和測試

設計決定了你的用戶如何理解你的產品,設計也決定了他們會看到什麼,如何操作。可想而知,測量和測試是設計產品時十分重要的因素。「研究」一直都是 UX 設計的固有組成部分。例如,在我們的團隊有兩個成員的工作只負責測試我們的想法;有數以千計的方法和技巧做這件事情︰使用者測試、實地考察,A / B 測試、面試、遠端測試、遊擊測試,5 秒測試、貧民區測試、奶奶測試等。測試完之後還有大量的分析和統計要跑。如果你什麼研究都不做,就像是瞎子摸象一樣。你的設計團隊一定要把做研究這件事放在心上。


One More Thing: 設計不是一個專案︰ 它是一個持續的過程

最後講一個大家常犯的小毛病︰把設計作為一個一次性的專案。 你的團隊會持續的更新程式碼、持續的追蹤市場動態、持續的舉辦行銷活動…… 設計也是! 沒有什麼設計是一次就可以完成的。如果你的產品想要不斷提昇,就一定會有新的功能和舊功能需要改進。我們和我們的客戶是以類似訂閱的方式簽訂合約,因為他們知道,他們在設計方面需要不斷的支援。你的開發團隊裡面,一定要有人負責設計。