Finding Traits – 尋找特質

尋找特質

創建角色很容易,你只需收集描述一大段用戶的特徵(特性),並將其組裝成角色。識別這些大片段並提取其特徵是真正的挑戰。

如果你認為你的客戶是一個龐大的複雜人才的集合,任務可能是令人望而生畏。但是,您需要開始的是找到一些有效地將您的客戶分為幾個主要群體的特徵。您可以通過一次查看一個維度來查看您的客戶。

例如,讓我們看看我們公司的客戶群。我們的客戶位於全國各地,代表許多年齡組和人口特徵。來看看它們是如何分佈:

Finding Traits - 尋找特質

在這種情況下,採購金額分配相當良好,因此沒有明確的客戶集中。因此,這不是我們任何人物的好特質。

 

Finding Traits - 尋找特質

總購買總數:有一個有趣的鐘形曲線形狀,表示向中心的總購買的集中,但它不能將我們的客戶分成任何邏輯組。相反,看起來我們的客戶在一系列購買行為上表現得像一個單一的大型細分市場。

Finding Traits - 尋找特質

年齡給了我們第一次清楚地看到有效的特質,有兩個明確的年齡組彼此分開。這使得年齡成為創造人物的理想特質,因為在這裡有兩個明顯的人物:年輕人和老人。

正如你可以看到的,這是一個簡單的事情,通過各種維度查看客戶分佈,以確定明確的分離,這表明一個很好的候選人建立一個角色。您尋找的維度將在客戶中創建明確的分隔,並允許您有效地捕獲具有單個維度的大型組。

明天我們將討論如何將這些候選人性格組合成人物!