創業手冊(三):一個好產品

打造一個好產品

通往成功的秘密就是擁有一個好產品。這是所有偉大的公司的唯一共同點。

如果你不去做一個你的用戶會喜歡的東西,你最終會失敗。儘管創始人都去尋找其他技巧。但創業是你人生中唯一不需要尋找技巧的事情。

好產品是保持企業長期成長的唯一方法。最終你的公司會變很大以至於所有的成長駭客技巧(Growth Hack)都不再有效,此時只有你的用戶能夠保持你的企業增長。這是每間想要獲得成功的公司最重要的事情,別無他法。想一下所有非常成功的公司—他們都在做這件事。

你需要在你的公司裡建立一個「產品改進引擎」。你應該和你的用戶交談,並觀看他們使用你的產品,找出哪些部分是分桿,然後把你的產品做更好。然後再重複做一遍。這個週期應該是該公司的頭號重點,它應該推動一切。如果你每週都能提高你的產品 5%,它就真的會復合。

這個週期的重複速率越快,公司通常就越好。在 YC,我們告訴創業者應除了吃、睡、運動,並花時間與他們的親人外,要專注建立產品與用戶交流。

要把這個週期做好,你還需與你的用戶更進一步接觸。甚至是觀察用戶使用你的產品。如果可以的話,請坐到他們的辦公室。衡量他對你說的和他實際上在做的。你不應該在你和用戶之間加入中間人,這個狀態保持越久越好 — 這意味著創始人需要做銷售,客服,等等。

盡全力搞懂你的用戶。真正弄清楚他們需要什麼,在哪裡找到他們,以及他們在哪裡感到不滿。


從小事做起

「從小事做起(Do things that don’t scale)」顯然已成為了創業團隊的口頭禪。 通常你需要在一定時間招募種子用戶(Ben Silbermann 過去常在咖啡館邀請陌生人使用 Pinterest)然後打造一款他們需要的產品。很多創始人討厭 這一步,然後僅僅想在媒體宣傳其產品。但那常常不會成功。人工招募用戶,然後去做一款你的種子用戶會告訴他們朋友的好產品吧。

你還需要把東西分成小片,一邊走一邊重複和適應。不要嘗試做很長期的計畫,特別不要把成批的東西做一次公開發行。你需要從簡單處著手 — 其表面積越小越好 — 然後將其更快地打造出來。實際上,簡單永遠是好的,你需要保持你的產品和公司儘可能簡單。


產品週期

我們都會問創業團隊一些相同問題:用戶使用你的產品超過一次了嗎?你的用戶對你的產品狂熱嗎?你的用戶會在你的公司消失後變得很沮喪嗎?你的用戶會在不是你要求的情況下向別人推薦你的產品嗎?如果你是 B2B 的公司,你有至少 10 家付費用戶嗎?

如果沒有,那這就是潛在的問題,然後我們會告訴該公司把產品做的更好。對於一家公司為何沒在成長的原因我都持懷疑態度 — 因為大多數情況下真正的原因是他們的產品還不夠好。

但如果初創團隊不清楚他們接下來要對其產品幹什麼,或者他們的產品就是不夠好,我們就派他們去找用戶談談。雖然這也不是每次都會有效 — 人們會問福特尋求更快的馬 — 但這種辦法會常常驚人的有效。事實上,更普遍的是,在公司內有任何分歧時,請和你的用戶談談。

最好的創始人都很關心產品質量,甚至是看似無關緊要的細節。但這看來是有效的辦法。同時,「產品」應包括所有與該公司的用戶的交互。你需要提供優秀的支持,好的銷售互動等。

請記住,如果你沒有做出好產品,什麼東西都救不了你。