創業手冊(七):CEO 的工作

CEO 到底是做什麼的?

我之前提到的 CEO 的唯一普遍的工作描述是確保公司成功。這麼說完全沒錯,但我還想談一點特別是關於 CEO 應該如何分配他們的時間。

一個 CEO 需要:

  1. 
設定公司的願景和戰略,
  2. 向公司的每一個人傳遞品牌價值,
  3. 招募和管理團隊,尤其是在你自己不擅長的領域裡,
  4. 
籌集資金,確保公司不缺錢,
  5. 
設置執行質量標準,

除此之外,找到你最喜愛的部分,並且堅持下去。


正如我在開始時提到的,這是一個強度很高的工作。如果你成功了,它會把你的生活帶到一個你想像不到的程度,這個公司會一直在你的腦海裡。極致的專注和極高的強度意味著它不是平衡工作和生活的最佳選擇。你還可以有一個很大的選擇 — 你的家人,參加很多的比賽,等等 — 或另一個並沒有那麼豐富的生活。還有很多選擇只有你自己可以做出決定,你會一直在做選擇,不論你在委派方面做得多好。

你的目標應該是向你的團隊和市場快速做出反應,要很清楚地知道戰略和事件優先級別,出席一切重要的事情,並快速執行(特別是當其阻止到其他選擇時)。你也應該採取一種「不惜一切代價」的態度 — 仍會有討厭的笨蛋。如果團隊看到你在做這些事情,他們也會這樣做。

管理自己的心理是非常困難且重要的。這一點已經成為老生常談,但它是正確的—情感的高點和低點都是非常激烈的,如果你不知道如何在其中保持一定水平,你就會糾結。當 CEO 是孤獨的。重要的是在一切都融化時,可以與其他 CEO 打電話(YC 的一個重要的意外發明是有一個讓創始人找同伴的方式。)

一個成功的創業需要很長的時間,當然比大多數創業者在一開始設想的要長得多。你不能把它當作一個通宵。你必須吃好,睡好,並鍛鍊身體。你得花時間和你的家人和朋友在一起。你還需要在一個你真正充滿激情的領域工作,除了這些,沒有其他東西能夠長期支持你。

所有的一切都會感覺破碎,多樣和規模不一的災難會讓你驚訝。你的工作是用你的微笑來解決他們,讓你的團隊放心,一切都會好的。通常事情並不像他們看起來那麼壞,但有時他們實際上是真的壞了。在任何情況下,只要繼續走,不斷成長。


CEO 需要具備的心理特質

CEO 不找藉口。 很多不好和不公正的事情會發生。但是不要去說,當然更不要對團隊說「如果我們有更多的錢的話…」或「如果我們有另一個工程師的話…」。要麼找出資源,要麼找出沒有資源時的方法。那些讓自己製造很多藉口的人和創業公司的 CEO 們幾乎總是失敗。讓自己在不公正中感到 1 分鐘的不安即可,然後要清楚,想出一個解決辦法這取決於你。努力做到讓人們在談論你時說:「那個誰誰誰總是能把事情搞定」。

非初次創業的創業者知道他/她們在做什麼。在你位置聯繫他們,並尋求幫助,你會變更好。如何成為一個好的領導者和管理者是值得投資去學習的。做這件事的最好方法是找一個導師 — 讀書似乎不那麼有效。

在 YC 我們數量驚人的建議就是「去問他們」或「想做就做吧」。初次創業者都認為在你需要尋求某人一件事或想做一件新的事情時有秘訣。但我需要重複下,創業時,所有的秘訣都不生效了。你僅需保持直接,自願去請求就好,但不要成為一個討厭鬼。

扭曲他人的現實但不是你自己的現實也是很重要的。你需要說服別人你的公司是注定成為這個年代最重要的創業公司,但你還需要對任何可能出錯的事情保持懷疑。

持之以恆。 大多數創始人放棄得太快了或轉移到下一個產品太快了。如果事情進展得不好,找出問題的根源是什麼,確保你得到答案。作為一個成功創業公司 CEO 的一個巨大的特質就是是不放棄(雖然你不想固執於其他原因,這是另一個明顯的矛盾,和一個要作出的艱難的判斷。)

樂觀以對。 雖然在世界某處可能有一個偉大且悲觀的 CEO ,但我還沒有見過他/她。相信未來會更好,公司將更好地在未來發揮重要的作用,這些對 CEO 和其他被影響的公司是重要的。這在理論上很容易,在短期的現實挑戰中缺很難。不要忽視了長期的願景,並相信每天的挑戰將被遺忘,取而代之的是一年一年的進步。

你的工作中定義任務和定義指標是最重要的。這可能有點奇怪,但它是值得早點去做的。無論你在什麼時候開始還是在幾年之後,隨著你的成長,每一個新人都需要先植入公司的使命和價值然後再傳播給他人。因此儘早寫下你的價值觀和使命。


成為教主吧

另一個我認為值得重複的陳詞濫調是:建立一個公司有點像建立一種宗教。如果人們不把他們的日常生活和他們所關心的更高的目標聯繫起來,他們就不會做好工作。我認為在 YC 中 Airbnb 在這方面做得最好,我強烈推薦看看他們的文化價值觀。

一個 CEO 常見的錯誤就是致力於商業常見領域而不是在新產品和新方案上。比如,很多創始人認為他們需要在 人力資源,市場,財務,融資,公關等其他事情上尋找新方法。這常常是不好的。在已有事務中工作,把你的創造力用在你正在打造的產品和服務上。